• "TablePlan" o "Fornitore": TheDrink S.r.l.s., sede legale in Via Odorico da Pordenone 11, 50127 Firenze (FI), Italia — C.F. e P. IVA 07474140485, Registro delle Imprese di Firenze, REA FI-705748, PEC thedrink@pec.it — che eroga il servizio tramite il sito tableplan.tech. TablePlan è un marchio di TheDrink S.r.l.s.
• "Servizio": la piattaforma software in abbonamento (SaaS) per la gestione delle prenotazioni di ristoranti, comprensiva di dashboard, widget di prenotazione, sincronizzazione email, CRM clienti, lista d'attesa e funzionalità accessorie.
• "Cliente" o "Ristoratore": l'impresa o il professionista titolare di Partita IVA che sottoscrive il Servizio.
• "Addon": funzionalità aggiuntive attivabili separatamente rispetto al piano base (es. Mappa Sala, Promemoria e Marketing, Reserve with Google, Canale WhatsApp).
• "DPA": l'Accordo sul Trattamento dei Dati ai sensi dell'Art. 28 GDPR, disponibile su tableplan.tech/dpa.pdf.

TablePlan concede al Cliente, per la durata dell'abbonamento, un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile del Servizio. Il Servizio è riservato esclusivamente a soggetti professionali (B2B): per registrarsi sono richiesti Partita IVA italiana valida e dati aziendali veritieri. Non si applica la disciplina consumeristica (D.Lgs. 206/2005).

Il Cliente è responsabile della custodia delle credenziali di accesso e di tutte le attività compiute tramite il proprio account. È vietato condividere l'account con soggetti terzi estranei alla propria organizzazione.

Alla prima sottoscrizione il Cliente beneficia di un periodo di prova gratuita di 7 giorni (o del diverso periodo eventualmente indicato in fase di registrazione o in promozioni specifiche). Al termine del periodo di prova, l'abbonamento si attiva automaticamente con addebito del canone, salvo disdetta effettuata prima della scadenza della prova dalla sezione Abbonamento.

• Canone e prezzi: i prezzi del piano base e degli addon sono quelli indicati nella pagina di sottoscrizione al momento dell'acquisto, IVA esclusa ove non diversamente indicato.
• Pagamenti: gestiti tramite Stripe. Il Cliente autorizza l'addebito ricorrente sul metodo di pagamento indicato.
• Rinnovo automatico: l'abbonamento si rinnova tacitamente di mese in mese (o secondo la periodicità scelta), salvo disdetta.
• Addon: attivabili e disattivabili in qualsiasi momento dalla sezione Account; la disattivazione ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso.
• Costi di servizi di terzi: alcuni addon comportano costi fatturati direttamente al Cliente da fornitori terzi, distinti e ulteriori rispetto al canone TablePlan. In particolare, per l'addon Canale WhatsApp i messaggi sono tariffati da Meta secondo il listino WhatsApp Business tempo per tempo vigente e addebitati al Cliente sull'account WhatsApp Business di sua titolarità: TablePlan fattura il solo canone dell'addon, non anticipa né rivende i costi di messaggistica e non percepisce alcuna quota su di essi.
• Variazioni di prezzo: eventuali modifiche dei corrispettivi saranno comunicate con almeno 30 giorni di preavviso via email; in caso di disaccordo il Cliente può recedere prima dell'entrata in vigore della modifica.
• Mancato pagamento: in caso di insoluto, TablePlan può sospendere l'accesso al Servizio dopo un sollecito, fino alla regolarizzazione.

Il Cliente può disdire l'abbonamento in qualsiasi momento dalla sezione Abbonamento. La disdetta ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso; fino a tale data il Servizio resta pienamente utilizzabile. Non sono previsti rimborsi per periodi parziali, salvo quanto previsto da norme inderogabili.

Alla cessazione del contratto il Cliente può esportare i propri dati tramite la funzione di esportazione (GDPR Art. 20). Decorsi i termini di conservazione indicati nella Privacy Policy e nel DPA, i dati vengono cancellati.

TablePlan può risolvere il contratto con effetto immediato in caso di violazione grave dei presenti Termini (es. uso illecito del Servizio, mancato pagamento reiterato, abusi tecnici), previa comunicazione al Cliente.

Il Cliente si impegna a:

• utilizzare il Servizio nel rispetto della legge e dei diritti di terzi, con divieto di caricare contenuti illeciti o dati di cui non abbia titolo;
• trattare i dati dei propri clienti finali (prenotazioni, anagrafiche, consensi marketing) in qualità di Titolare del trattamento, dotandosi di una propria informativa privacy e raccogliendo i consensi necessari;
• inviare comunicazioni di marketing tramite il Servizio — via email o tramite messaggistica WhatsApp — solo a destinatari che abbiano prestato un valido consenso, dando seguito senza ritardo alle richieste di disiscrizione e di opposizione;
• dotarsi di un'informativa privacy che indichi tutti i canali attraverso i quali il Cliente contatta i propri clienti finali, compresi i servizi di messaggistica: il consenso al marketing raccolto tramite il Servizio è unico e si intende riferito ai canali dichiarati in tale informativa, della quale il Cliente è autore e unico responsabile;
• per l'addon Canale WhatsApp: rispettare le condizioni d'uso e le policy di Meta (WhatsApp Business Terms, WhatsApp Business Messaging Policy e Commerce Policy) e utilizzare esclusivamente i modelli di messaggio approvati resi disponibili nella piattaforma. Il Cliente riconosce che la qualità del proprio numero mittente, i limiti di invio e le eventuali sospensioni sono determinati unilateralmente da Meta e non sono imputabili a TablePlan;
• non tentare di aggirare le misure di sicurezza, non effettuare reverse engineering e non rivendere o sublicenziare il Servizio;
• mantenere aggiornati i dati aziendali e di fatturazione.

Il software, il codice, il design, i marchi e ogni altro materiale del Servizio sono di proprietà esclusiva di TheDrink S.r.l.s. o dei suoi licenzianti. Al Cliente non è trasferito alcun diritto di proprietà intellettuale, ma solo il diritto d'uso previsto al punto 2. I dati caricati dal Cliente restano di sua titolarità.

Per i dati personali dei clienti finali del ristorante, TablePlan agisce quale Responsabile del trattamento ai sensi dell'Art. 28 GDPR. Il rapporto è disciplinato dall'Accordo sul Trattamento dei Dati (DPA), che costituisce parte integrante dei presenti Termini e viene accettato contestualmente ad essi. Il DPA disciplina, tra l'altro: oggetto e durata del trattamento, categorie di dati e interessati, misure di sicurezza, sub-responsabili autorizzati, assistenza al Titolare e cancellazione dei dati a fine rapporto.

L'attivazione di un addon che comporti l'intervento di nuovi sub-responsabili (es. Reserve with Google, Canale WhatsApp) costituisce autorizzazione specifica ai sensi dell'Art. 28 par. 2 GDPR, limitatamente a quanto descritto nella sezione del DPA dedicata all'addon. Il Cliente che non intenda autorizzare tali sub-responsabili può semplicemente non attivare l'addon, senza pregiudizio per le altre funzionalità del Servizio.

TablePlan eroga il Servizio con la massima diligenza professionale, su infrastruttura cloud ridondata, ma non garantisce livelli di servizio (SLA) specifici salvo diverso accordo scritto. Interventi di manutenzione programmata saranno, ove possibile, effettuati in orari di minore utilizzo. TablePlan non è responsabile di malfunzionamenti imputabili a servizi di terze parti (es. portali di prenotazione, provider email, Google, Meta) o alla connettività del Cliente.

In considerazione delle caratteristiche e della specificità della Rete, TablePlan non garantisce la continuità, la disponibilità o l'assenza di interruzione dei servizi erogati tramite il sito tableplan.tech, impegnandosi ad adottare la diligenza richiesta dalla natura dell'attività svolta ai fini del corretto funzionamento della piattaforma (art. 1176 c.c.).

TheDrink S.r.l.s. risponde esclusivamente dell'inadempimento o del ritardo nell'adempimento delle proprie obbligazioni quando gli stessi siano ad essa imputabili. Pertanto, fatti salvi i casi di dolo e colpa grave ai sensi dell'art. 1229 c.c. e nei limiti consentiti dalla normativa applicabile, la società declina ogni responsabilità per gli eventuali danni derivanti dall'impossibilità, anche temporanea, di accedere ai servizi erogati tramite il sito.

In ogni caso, nei limiti consentiti dalla legge, la responsabilità complessiva di TablePlan per danni derivanti dal contratto è limitata all'importo dei corrispettivi pagati dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento dannoso. È esclusa la responsabilità per danni indiretti, perdita di profitti o di avviamento. Nulla nei presenti Termini esclude o limita la responsabilità per dolo o colpa grave.

Rientrano tra gli eventi non imputabili, a titolo esemplificativo e non esaustivo: calamità naturali, guerre, provvedimenti dell'autorità, interruzioni generalizzate di rete o di energia, attacchi informatici su larga scala, nonché malfunzionamenti, sospensioni o modifiche unilaterali dei servizi di terze parti da cui la piattaforma dipende (portali di prenotazione, provider email, Google, Meta, fornitori cloud e di pagamento). Per la durata dell'evento nessuna parte è responsabile del conseguente inadempimento; se l'evento si protrae oltre 30 giorni, ciascuna parte può recedere dal contratto con comunicazione scritta.

TablePlan può aggiornare i presenti Termini per ragioni tecniche, organizzative o normative. Le modifiche sostanziali saranno comunicate via email o tramite la piattaforma con ragionevole preavviso e, ove richiesto, sottoposte a nuova accettazione al primo accesso successivo. L'uso continuato del Servizio dopo l'entrata in vigore costituisce accettazione delle modifiche non sostanziali.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per ogni controversia derivante dal contratto è competente in via esclusiva il Foro di Firenze, trattandosi di rapporto tra professionisti. Resta salva la facoltà di ricorrere alla piattaforma europea di risoluzione delle controversie ove applicabile.